依頼する前の確認
【製作依頼前の準備について】
ホームページ制作会社に依頼してホームページを作ってもらう場合、自分たちがどのようなサイトを作りたいのかということをあらかじめきちんと考えまとめておかなければなりません。そうしないと、制作会社は自分たちのペースで話を進めていくことになり、その結果自分たちの思い描いていたものとは随分と違ったホームページができあがってしまったり、また、利益を生み出さないホームページとなってしまうかもしれません。
制作会社は先にレイアウトを決めたがる傾向があるようです。先にサンプルデザインを用意し、「こんな感じでどうでしょう?」と提案してきます。きれいなプロのデザインを前にすると、やはり感激するでしょう。しかし、大切なのはデザインそのものではなく、何を載せるかです。レイアウトが先に決ってしまうと、文章の量や写真の枚数が制限される可能性が出てきてしまうので、こうしたことを防ぐためにも、話し合いの前に自分たちのリクエストを明確にしておく必要があるわけです。
しかし、難しく考える必要はありません。ホームページで何をしたいのか、アピールポイントはどこかなど、可能な限り詳しく箇条書きにしておけば、制作会社はデザインのプロですので、それをもとに見栄えの良いものに修正してくれるはずです。そこで、ホームページ製作依頼にあたり、事前にどのような要望を準備しておけばよいのかまとめてみました。
【事前に準備しておくと良い要望】
① 新規か既存の修正か
まず、ホームページ製作を依頼する場合、そのホームページは新規に作成するものなのか、それともすでに既存のホームページがありそれをリニューアルしたいのか、ということを伝えます。リニューアルの場合は、アクセスや容量、リニューアルでのシステム変更等に対して、今使っているサーバーで問題無ければ変更の必要はありませんが、問題が生じる場合は、リニューアルに適したサーバーに変更することもあります。
② ホームページの目的は何か
ホームページを開設する目的は何か。制作依頼する目的は何か。これはもっとも重要なポイントです。ここがあいまいだと、製作する側もイメージがつかめず、ホームページのコンセプトがあいまいなものになってしまいます。
商品の販売の促進や集客が目的なのか、事業の紹介が目的なのか、人材採用が目的なのか、製品やサービスの告知が目的なのか、あるいはコミュニティーの構築が目的なのか、ホームページにはいろいろな目的があると思います。それを明確にして製作会社に伝えなければなりません。
ホームページは見て貰うことから始まりますが、ただ見て貰うことだけが目的ではないはずです。そのホームページを通して、訪問してくれたユーザーに伝えたい情報があるからこそホームページを製作するはずです。また、ユーザーも、いったいこのホームページからはどのような情報を得ることができるのか、どんなサービスを受けることができるのかなど、サイトを利用する目的やメリットを知りたいと思っています。もしそれがあいまいだとせっかく訪れてくれたユーザーも次の瞬間には他のホームページへ飛んで行ってしまうでしょう。
ユーザーにわかりやすくアピールするには、まず思いつくまま、紙に書き出してみるのもよいでしょう。何をどのような人に伝えたいかという事を考えることで、情報が整理され、具体的な方向性が見えるようになってきます。そしてその書き上げたものから少しづつ枝葉を取り除いて、メインになるものを絞っていくと良いと思います。そうすることで、サイト全体の構成も纏まりのあるものになっていくことでしょう。
また、会社案内や営業ツールなどがあれば、それもホームページつくりの参考になりますので用意すると良いでしょう。
③ ホームページの原稿
当然のことながら、ホームページの中身、すなわち文章や掲載予定の写真等の準備は、基本的に依頼者側が用意することになります。用意する原稿には特に規定はなく、会社案内や商品カタログ、チラシ、あるいはパワーポイント・エクセルなどで作られたデータを提供するのも参考になって良いようです。基本となる文字情報があれば、あとはそれをもとに製作会社がリライトしてくれます。
ただ注意すべきは、依頼者が作成した文章をそのまま使用することになりますので、誤字・脱字が無いかを注文前にチェックする必要があります。万が一印刷原稿作成後の訂正には別途費用がかかる場合もあるようです。
また、どうしても原稿を用意できない場合は、製作会社のライターが取材を行い、原稿作成することも可能です。必要であれば、カメラマンも同行し、商品撮影等も可能です。しかし、原稿のライティングや写真撮影にはその分実費がコストとして上乗せされます。
④ 予算
予算が事前に決まっている場合、大体の予算を伝えます。決まっていなければ見積りの依頼をします。ホームページ製作にかかる費用は、会社によってまちまちで、やや不透明なところが指摘されています。多くの場合１ページあたりの基本料金があり、そこにたとえば写真が追加で1点増えた場合、ページの長さが増えるだけでなく、スキャン代、修正代、運営管理費のアップなど様々な追加料金が発生するかもしれません。
また、1ページを作るのに、どれくらいの時間が必要なのかということもコストに直結していきます。トップページであれば、レイアウト設計、ページ数に対応したボタンやバナーの作成、個別のページデザインなど、1ページ仕上げるのに2～3日程度必要かもしれません。さらに、依頼者からデザインや文字修正の対応も含めるともう少し時間がかかるかもしれません。１ページを仕上げるのにかかった日数だけ費用がかさみます。ですから初回の見積もりで正確な料金を出すことは難しいとされているのです。
そこで後から問題にならないように、トータルでの大まかな予算を伝えておくと、後からトラブルが発生するリスクを抑えることができると思います。
⑤ 希望の納期
希望の納期を明確にしておきましょう。ホームページの製作は思ったより長くかかるものです。どの制作会社も一社の仕事だけしているわけではないので1ヶ月以上の時間がかかるのが普通のようです。したがって、ホームページの規模にもよりますが、遅くともホームページ開設予定時期からさかのぼって2ヶ月前ぐらいには、ホームページ制作会社を探し始めましょう。
⑥ 何をメインに打ち出すか
何をメインに打ち出すか最初に決めましょう。伝えたい情報が多すぎると、かえって混乱したサイトになってしまいがちです。ですので、サービスの中からメインとして打出すものを絞り込んだほうが良いホームページが完成します。ホームページの特性として、浅く広く案内するよりも、深く狭くのほうがわかり易くて良いとされます。もし、絞り込みきれない、或いはメインにして打ち出したい事が複数ある場合、サイトを複数に分けて作るのも手だと思います。
⑦ メインの魅力
何をメインに打ち出すかを決めたあと、その売りは何なのか考えましょう。インターネット上では数多くの同商品、あるいは類似商品で賑わっています。そのような多くのライバルのサービスや商品の中から、自社を選んでもらわなければならないわけです。そこで他社に比べてどんな魅力があるのか、どんな特徴あり、どんなメリットがお客様にあるのかなどをしっかり認識して、打ち出すことが大切です。
たとえば、価格が安いとか、品揃えが豊富とか、性能や品質が良いとか、あるいはアフターサービスが良い、ポイントなどのおまけが充実している、口コミ情報を掲載し安心をアピールするとか、いろいろあると思います。うちの強み・売りはこれだ！というのを探し、ホームページに反映するようにしましょう。
⑧ 情報に優先順位をつける
初めてホームページを訪れた人に、一番知ってもらいたいメインについて⑦でお話しましたが、さらに２番目に伝えたいことは何か、3番目は？ 4番目は？というように優先順位をつけておきます。優先順位をつけるのは簡単ではないかもしれませんが、実はホームページを作成するにあたってこれはとても大切なことなんです。どうしてかと言いますと、ホームページのレイアウトに大きく関係してくるからです。ホームページを作成する際には、情報の優先度を考慮してページのレイアウトを決定する必要があるのです。というのは、雑誌やチラシと違い、ブラウザに表示されるホームページでは、画面の位置によって、視線を集めやすい箇所と、そうでない箇所があるからです。例えば下の位置より上が見やすいですよね。また、左右の端より中央に視線がいきます。さらに多くの人は左から右にむかって画面を見る傾向があるので、左にカテゴリーなどを配置したりします。
そこで、まず、掲載したいと思う全ての情報をリストアップし、それらを大きなカテゴリに分けます。規模の大きなサイトなら、大分類（親カテゴリ）・中分類（小カテゴリ）・小分類（孫カテゴリ）くらいに分けると良いでしょう。
⑧ 見てもらいたい対象
ホームページを見てもらいたい対象を絞りましょう。一人でも多くの人に見てもらいたいのが本音だと思いますが、ターゲットを絞り込む事によってホームページはよりわかりやすいものになります。法人、個人、男女、主婦、OL、パート、サラリーマン、学生、年代、職業職種、地域、性格、年収など、なるべく絞り込んでいきます。これは、ターゲット以外のユーザーの事を考えないという訳ではありませんが、訪問してくれるユーザーの中で、最も多いと思われるタイプを絞り、そのユーザーの行動パターンを想像することで、ホームページの運営手法をより明確にし、具体化するのに役立てることができます。
本来ならさまざまな調査結果やアクセス解析などを用い、細かく対象を分析したいところですが、これからはじめてのホームページを制作するという場合においてはそのような分析データがないかもしれません。そのような場合は、たとえば競合サイトがどのようなユーザーをターゲットに絞っているかしているのかなどを参考にしてみるのも手かもしれません。